Das On-Demand-Verkehrsangebot für Schleswig-Holstein

Flexibel unterwegs – mit NAH.SHUTTLE. Buch deine Tour per App und lass dich ganz entspannt ans Ziel bringen! 

So funktioniert’s  

App runterladen 

Die App findest du im Google Playstore und im Apple App Store. Für eine Anmeldung benötigst du eine E-Mailadresse und eine mobile Telefonnummer. Alternativ einfach 0431-66019-93 anrufen! Du fährst mit dem Lüttbus? Dann ruf an unter 04841-67-555

Route auswählen 

Einfach die Start- und Zieladresse eingeben, die Route wird automatisch generiert. 

Fahrt buchen 

Die Anzahl der Personen und eventuelle Sonderwünsche eingeben, dann auf „Fahrt buchen“ klicken. 

Einsteigen 

Über die App kannst du dein Fahrzeug in Echtzeit verfolgen und weißt genau, wann es ankommt, um dich mitzunehmen. 

NAH.SHUTTLE App laden und loslegen

Die App ist im Apple Store und im Google Play Store kostenfrei erhältlich.

    1. Öffne die App auf deinem Smartphone und gib deinen Startpunkt sowie dein Ziel ein.
    2. Nenn gegebenenfalls weitere Mitfahrer*innen.
    3. Nach dem Überprüfen der vorgeschlagenen Route klick auf „Buchen und bezahlen“.
    4. Die App leitet dich zu deiner ausgewählten Starthaltestelle.
    5. Halte dort Ausschau nach dem Fahrzeug. Seine aktuelle Position zeigt dir die App Echtzeit, ebenso die voraussichtliche Ankunftszeit.

Kein Smartphone? Kein Problem! Wir nehmen auch Buchungen per Telefon entgegen. Einfach 0431-66019-93 (Für Lüttbus: 04841-67-555) anrufen, die nötigen Angaben machen, und wir kümmern uns um den Rest.

Alle Vorteile auf einen Blick 

Zeitsparend und sicher 

Keinen Parkplatz suchen, sicher nach Hause kommen, ohne mehr auf den Bus zu warten 

Haltestellen einfach finden 

Virtuelle Haltestellen werden in der App angezeigt 

Günstig fahren

Die Fahrpreise passen in jedes Budget

Modern und nachhaltig 

Der LEVC TX-Shuttle ist ein Hybridfahrzeug, der Mercedes eVito ist voll elektrisch und klimaneutral unterwegs

Barrierefrei und inklusiv 

Rollstuhlgerecht, Kinderwagenmitnahme, Buchung per Telefon möglich

Intelligente Routenbeschreibung 

Ridepooling mit dem neuen Intelligent Routing Algorithm 

FAQs

Über NAH.SHUTTLE
Was ist NAH.SHUTTLE?  arrow

NAH.SHUTTLE ist das On-Demand-Mobilitätsangebot der NAH.SH GmbH. Es ist ein ÖPNV-Ergänzungsangebot, das vom Land Schleswig-Holstein gefördert wird. Ziel ist ein zentraler digitaler Zugangspunkt, über den Menschen in ganz Schleswig-Holstein ihre On-Demand-Fahrten buchen können. Die NAH.SH kooperiert mit Kommunen aus dem gesamten Bundesland, um deren On-Demand-Verkehre in einer schleswig-holsteinischen On-Demand-App zu bündeln: NAH.SHUTTLE. Derzeit sind die NAH.SH und das Land Schleswig-Holstein Partner von drei On-Demand-Verkehren: „remo“ in der Region Rendsburg, „Smartes DorfSHUTTLE“ im Amt Süderbrarup (bald als „NAH.SHUTTLE“ in der gesamten Schlei-Region) und „Lüttbus“ im Amt Mittleres Nordfriesland. Zu den Partnern gehören die Kreise Rendsburg-Eckernförde und Schleswig-Flensburg und Nordfriesland sowie das Amt Süderbrarup. 

Was bedeutet On-Demand-Mobilität?  arrow

On-Demand-Mobilität, oder On-Demand-Verkehr, ist die neue und innovative Art des Bedarfsverkehrs, die virtuelle Haltestellen und einen intelligenten Routing-Algorithmus nutzt, um dich dorthin zu bringen, wohin du gebracht werden möchtest, gemeinsam mit Leuten, die eine Fahrt in ähnlicher Richtung suchen. Alles organisiert über eine einfache App. 

Was sind die Vorteile?  arrow

Du bist flexibel denn du buchst NAH.SHUTTLE, wann und wo du ihn brauchst. Damit sparst du Zeit, weil sich NAH.SHUTTLE deinem Plänen anpasst. Ein Klick auf deinem Smartphone genügt, um zu buchen: NAH.SHUTTLE holt dich ab und bringt dich direkt an dein gewünschtes Ziel. Indem du dein Auto zu Hause lässt, reduzierst du Abgasemissionen und trägst so zu einer saubereren und grüneren Umwelt bei. Wie die Fahrzeuge von NAH.SHUTTLE selbst: Einige von ihnen sind Hybride oder schon vollelektrisch. 

Was sind virtuelle Haltestellen und wie finde ich sie?  arrow

Die Start- und Zielorte des NAH.SHUTTLEs sind entweder virtuelle Haltestellen oder bestehende Bushaltestellen. Virtuelle Haltestellen sind im System hinterlegte Adressen, die im Stadtbild nicht unmittelbar ersichtlich sind. Vor der Buchung der Fahrt wird dir der Startort – also die virtuelle Haltestelle – angezeigt. Dort wirst du abgeholt. Das Ende der Fahrt ist dann ebenfalls an einer virtuellen Haltstelle in der Nähe deines gewünschten Ziels. Im Amt Süderbrarup wurden über 500, in Amt Mittleres Nordfriesland 250 und in der Region Rendsburg sogar über 1300 virtuellen Haltestellen eingerichtet. Sie sind alle sehr gut per Fuß zu erreichen. Angezeigt werden sie in der NAH.SHUTTLE App. 

Wo fährt NAH.SHUTTLE?  arrow

Das On-Demand-Angebot von NAH.SHUTTLE startete August 2021 als „remo“ in der Region Rendsburg mit den Städten Rendsburg und Büdelsdorf sowie den Gemeinden Borgstedt, Fockbek, Nübbel, Schülp, Westerrönfeld, Osterrönfeld, Schülldorf, Schacht-Audorf, Rickert, Jevenstedt, Hohn und Alt Duvenstedt.  

NAH.SHUTTLE fährt auch als „Smartes DorfSHUTTLE“ bis 28. März 2024 im Amt Süderbrarup im Kreis Schleswig-Flensburg. Danach fahren die Shuttles als „NAH.SHUTTLE“ in der gesamten Schlei-Region.

Im Amt Mittleres Nordfriesland (Bredstedt und die umliegenden Gemeinden) fährt NAH.SHUTTLE als „Lüttbus“.

 

Wann kann ich mit NAH.SHUTTLE fahren?  arrow

Es kommt drauf an, in welchem Bediengebiet du dich befindest. 

  • Mit „remo“ in der Region Rendsburg kannst du zu folgenden Zeiten mitfahren: 

Fr: 21:00 – 3:00 Uhr des Folgetages 

Sa: 21:00 – 3:00 Uhr des Folgetages 

So: 21:00 – 24:00 Uhr  

  • Mit „Smarten DorfSHUTTLE“ im Amt Süderbrarup kannst du zu folgenden Zeiten bis 28. März mitfahren (danach fahren die Shuttles 24/7 in der gesamten Schlei-Region): 

Mo – Fr: 06:00 – 19:00 Uhr 

Sa: 09:00 – 19:00 Uhr 

So: 10:00 – 15:00 Uhr 

  • Mit dem „Lüttbus“ im Amt Mittleres Nordfriesland kannst Du zu folgenden Zeiten mitfahren:

Mo – Fr: 05:00 -21:00 Uhr

Sa: 07:00 – 21:00 Uhr

So: 8:00 -21:00 Uhr

Wie viel kostet eine Fahrt?  arrow
  • remo: SH-Tarif
  • smarte DorfSHUTTLE bis 28. März 2024: Sondertarif
    • Erwachsene Person (ab 15 Jahre): 2€
    • Kind (zwischen sechs und 14 Jahren): 1,20 €
  • Lüttbus: SH-Tarif

*Kinder unter sechs Jahren fahren in allen NAH.SHUTTLE-Bediengebieten kostenlos.

**ÖPNV-Fahrkarten gelten in allen NAH.SHUTTLE-Bediengebieten

***Bei Fahrten zwischen SH-Tarifzonen wird der Preis automatisch entsprechend nach oben angepasst.

Gelten Fahrkarten des SH-Tarifs auch für NAH.SHUTTLE?  arrow

Ja, NAH.SHUTTLE ist in das SH-Tarifsystem integriert. Das heißt, dass Tages-, Wochen-, Monatskarten und andere gültige Fahrkarten des entsprechenden Tarifsystems durch Vorzeigen beim Fahrer anerkannt werden. Hast du keine gültige Fahrkarte, kannst du diese vor Fahrtantritt zum Beispiel auf www.nah.sh kaufen. 

Ist mein Deutschlandticket (49€-Ticket) bei NAH.SHUTTLE-Verkehren gültig? arrow

Ja, das Deutschlandticket ist tatsächlich bei NAH.SHUTTLE gültig! Wähle einfach „ÖPNV-Ticket“ in der NAH.SHUTTLE-App aus und zeige dein Ticket dem Fahrer, wenn er/sie dich abholt.

Dürfen Kinder unter sechs Jahren kostenlos mitfahren?  arrow

Ja, bis zu drei Kinder unter sechs Jahren dürfen kostenlos mitfahren, müssen aber immer in Begleitung eines Erwachsenen sein. Für Fahrgäste in dieser Altersgruppe muss immer ein separater Sitzplatz im Fahrzeug gebucht werden. Babys können dabei nur in eigener, mitgebrachter Sitzschale befördert werden. Für Kinder steht pro Fahrzeug jeweils ein Kindersitz zur Verfügung. Ein Anspruch auf Nutzung des Kindersitzes besteht nicht. 

Darf ich Tiere mitnehmen?  arrow

Da NAH.SHUTTLE eine Ergänzung zum öffentlichen Personennahverkehr ist, gelten die gleichen Regeln. Das bedeutet, dass auch unsere vierpfotigen Freunde gerne mitfahren können. Bitte beachte aber, dass Hunde nur unter Aufsicht einer geeigneten Person befördert werden dürfen. Hunde, die Mitreisende gefährden können, müssen einen Maulkorb tragen. Für Hunde muss ein „Einzelkind-Ticket“ gelöst werden. Blindenhunde, die eine blinde Person begleiten, sind immer zur Beförderung zugelassen. Andere Tiere dürfen nur in geeigneten Behältern mitgenommen werden. Tiere dürfen nicht auf Sitzplätzen untergebracht werden. 

Kann ich NAH.SHUTTLE mit einem Rollstuhl fahren?  arrow

Ja. Unsere Partner-On-Demand-Dienste in Schleswig-Holstein bieten die Möglichkeit, dich mit deinem Rollstuhl zu befördern.  

Bei „remo“ im Raum Rendsburg sind sogar alle Fahrzeuge rollstuhlgerecht, eines sogar geeignet für elektrische Rollstühle.  Gib einfach bei der Buchung einer Fahrt an, welchen Rollstuhl du hast, und schon kommt das entsprechende Fahrzeug und holt dich ab. 

Kann ich den Tess-Relay-Dienst nutzen, um eine Fahrt mit NAH.SHUTTLE zu buchen? (für Schwerhörige und Gehörlose) arrow

Tess ist ein Telefon-Dolmetsch-Dienst für Schwerhörige und Gehörlose, der Gebärdensprache nutzt. Mit diesem Hilfsmittel für Gehörlose im Alltag kannst Du ganz einfach Telefonate mit unserer Telefonzentrale führen bzw. Fahrten buchen.

Gib die entsprechende Rufnummer einfach Deinem Tess-Dolmetscher:

 

0431-66019-93* (remo und smartes DorfSHUTTLE)

04841-675-55* (Lüttbus)

 

*Tess berechnet für die Nutzung des Dienstes Gebühren. Die Preise findest Du hier: www.tess-relay-dienste.de/kosten.

 

So funktioniert Tess Relay-Dienste:

 

1. Anmeldung & Registrierung

Um den Dolmetsch-Dienst zu nutzen, melde Dich bitte online auf der Seite von Tess an. Hier kannst Du ein neues Konto erstellen oder Dich in Dein bestehendes Tess-Konto einloggen.

 

2. Software installieren

Du kannst Tess auf einem Smartphone, einem Tablet oder auf einem Windows-PC mit Webcam nutzen. Installiere dazu einfach die kostenlose App für Android oder iOS. Für die Nutzung am PC benötigst Du die kostenlose MMX-Software. Den Download für die Apps und MMX-Software findest Du auf www.tess-kom.de/client-download.

 

3. Technische Voraussetzungen

Um mit dem Dolmetscher optimal zu kommunizieren, ist eine gute und stabile Internetverbindung wichtig. Bitte achte daher darauf, dass dein Internet-Anschluss ausreichend ist. Tess bietet dir hierzu einen eigenen Speedtest an.

Möchtest du Tess am PC per Video kontaktieren, schließe bitte eine passende Webcam an. Optimal ist ein Modell mit Weitwinkel.

 

4. Jetzt ein NAH.SHUTTLE buchen

Starte nun die App auf Deinem Mobilgerät oder die Software auf Deinem PC. Sobald Du Kontakt zu einem Dolmetscher hast, übermittle ihm bitte kurz Deine Buchungsanfrage und die entsprechende Rufnummer 0431-66019-93* (remo und smartes DorfSHUTTLE) 04841-675-55* (Lüttbus).

Der Dolmetscher ruft für Dich bei NAH.SHUTTLE an und übersetzt simultan das Gespräch zwischen Dir und dem Kundenservice-Mitarbeiter. So kannst Du Deine Fahrt mit NAH.SHUTTLE buchen.

 

*Gebühren gemäß Tess Preisliste.

Wieso liegt mein Wohnort nicht im Bediengebiet?   arrow

Derzeit ist NAH.SHUTTLE in drei Regionen in Schleswig-Holstein unterwegs: in der Region Rendsburg, im Amt Süderbrarup und im Amt Mittleres Nordfriesland. Ab dem 29. März 2024 wird die gesamte Schlei-Region einschließlich des Amtes Süderbrarup von NAH.SHUTTLE bedient werden. Die Grenzen für die Bediengebiete sind klar definiert und die Fahrzeuge befördern nur Personen innerhalb dieser Gebiete. In den nächsten Jahren wollen wir weitere Partnerschaften eingehen und weitere Bediengebiete in Schleswig-Holstein in unsere App integrieren. Halt die Augen offen, ob und wann deine Region NAH.SHUTTLE-Partnerregion wird. 

Mit wie vielen Fahrgästen teile ich mir die Fahrt?  arrow

Es hängt davon ab, wie viele andere Fahrgäste zum gleichen Zeitpunkt eine ähnliche Route buchen. Weitere Informationen darüber, wie viele Sitzplätze die Fahrzeuge in unseren Partnerregionen haben, findest du auf den Webseiten unserer Partner: 

Für „remo“ in der Region Rendsburg: www.rendsbus-eckernfoerde.de 

Für „Smartes DorfSHUTTLE“ im Amt Süderbrarup: www.smartes-dorfshuttle.de  (ab 29. März 2024 in der gesamten Schlei-Region inkl. Amt Süderbrarup: www.smile24.nah.sh)

Für Lüttbus im Mittleren Nordfriesland: www.rufbus.nordfriesland.de/Lüttbus/

Warum kann NAH.SHUTTLE mich nicht direkt an der Haustür abholen?  arrow

NAH.SHUTTLE ist kein Taxidienst. Auch wenn wir lokale Taxiunternehmen in unser neues On-Demand-System einbinden, befördern wir Personen nach den Regeln des öffentlichen Nahverkehrs, was bedeutet, dass das Abholen und Absetzen an vordefinierten Haltestellen erfolgt, zu denen auch virtuelle Haltestellen gehören. Die virtuellen Haltestellen in unseren Bediengebieten sind nicht weit voneinander entfernt, so dass man nur wenige Schritte laufen muss, um mitfahren zu können. Die Verwendung virtueller Haltestellen trägt auch zur Effizienz des On-Demand-Dienstes bei. 

Kann ich mein Fahrrad mitnehmen?  arrow

Das hängt von dem Servicebereich ab, in dem du fährst. In der Region Rendsburg zum Beispiel haben zwei der fünf Fahrzeuge Fahrradträger. Leider ist die App noch nicht in der Lage, Personen mit Fahrrädern bestimmte Fahrzeuge zuzuordnen. Daher ruf einfach 0431-66019-93 an, wenn du dein Fahrrad mitführen möchtest, wir kümmern uns um den Rest. (04841-67-555 im Kreis Nordfriesland)

Ich habe Sachen im Fahrzeug vergessen. Was soll ich tun?  arrow

Ruf uns an unter 0431-66019-93 oder schreib uns eine E-Mail an nahshuttle@nah.sh und wir helfen dir bei der Suche nach vergessenen Dingen.  

Bist du im Lüttbus mitgefahren? Dann schreib uns unter busverkehr@nordfriesland.de oder telefonisch unter 04841-67-555.

Bitte beachte, dass wir E-Mails zu Fundsachenanfragen, die uns montags bis freitags nach 

18 Uhr sowie an Samstagen, Sonn- und Feiertagen erreichen, frühestens am darauffolgenden Arbeitstag bearbeiten und beantworten können. 

Welche Daten werden von den Nutzern erfasst und was passiert mit diesen Daten?  arrow

Der Nutzer gibt nach Download der App die abgefragten Nutzerdaten im Rahmen der Registrierung ein. Dabei handelt es sich um Daten wie Name, E-Mail, mobile Telefonnummer, Zahlungsdaten und ggf. Sonderanforderungen (z.B. Rollstuhlfahrer). Alle personenbezogenen Datenverarbeitungen erfüllen die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz. 

Es können anonymisiert Daten ausgewertet werden, um das Angebot, die Verkehrsplanung oder das Marketing zu verbessern. Weitere Informationen kannst du dem Datenschutzhinweisen entnehmen. 



Eine Fahrt buchen 
Wie buche ich eine Fahrt?   arrow

Um eine Fahrt zu buchen, musst du dich einmalig in der App registrieren. Gib hierfür deinen Namen, deine mobile Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse an. Zudem benötigen wir für die Abbuchung der Fahrpreise die Daten deiner Kreditkarte, PayPal-Daten oder SEPA-Lastschriftdaten, die du im App-Menü unter „Bezahlung“ jederzeit eingeben und ändern kannst; auch Prepaid-Kreditkarten werden akzeptiert.  

Die App ist im Apple Store und im Google Play Store kostenfrei erhältlich. 

Öffne die App auf deinem Smartphone und gib im nächsten Schritt deinen Startpunkt sowie dein Ziel ein. 

  1. Wähle – wenn gewünscht – weitere Mitfahrer.

Hierzu gehst du auf das Feld „1 Fahrgast“ und ergänzt danach über das Plusfeld die zusätzlchen Fahrgäste. In diesem Menü kannst du auch jeweils die Ermäßigung für Zeitkarten sowie die Rollstuhloption auswählen. 

  1. Nach dem Überprüfen der vorgeschlagenen Route klick auf „Buchen und bezahlen“. 
  2. Von der App wirst du zu deiner ausgewählten Starthaltestelle geleitet. 

Halte dort Ausschau nach dem Fahrzeug. Zudem werden dir die Position deines Fahrzeugs und die voraussichtliche Ankunft in Echtzeit in der App angezeigt. 

Wenn du kein Smartphone besitzt, kannst du auch per Telefon buchen und direkt im Fahrzeug in bar bezahlen. 

Wie kann ich bezahlen?  arrow

Kreditkarte | PayPal | SEPA-Lastschrift | Bargeld  (in bestimmten Regionen)

In der NAH.SHUTTLE App kann man ganz bequem direkt per Kreditkarte, PayPal und SEPA-Lastschrift bezahlen. Nutzer klicken einfach in der App im Menü auf „Bezahlung“ und wählen die gewünschte Option aus. 

Wenn du kein Smartphone hast oder die App nicht herunterladen möchtest, kannst du nach telefonischer Buchung bei deinem Fahrer auch in bar bezahlen (nur bei remo und Lüttbus).

Wichtiger Hinweis: Ab dem 1. Januar 2024 ist beim smarten DorfSHUTTLE nur noch Bezahlung per App oder Kartenzahlung am Fahrzeug möglich. Als Kartenzahlung wird EC (Electronic Cash), Debitkarte oder Kreditkarte akzeptiert.

Kann ich NAH.SHUTTLE buchen, ohne die App herunterzuladen?  arrow

Ja, während der Betriebszeiten nehmen wir deine Buchungsanfragen unter 0431-66019-93 (Für Lüttbus: 04841-67-555) entgegen und geben alle für deine Buchung erforderlichen Details manuell ein. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für dich. 

Kann ich NAH.SHUTTLE vorbestellen?  arrow

Ja. Eine Buchung des NAH.SHUTTLEs bis zu sieben Tage im Voraus ist in allen Regionen (Rendsburg, Amt Süderbrarup (Schlei-Region), Mittleres Nordfriesland) möglich. Hierzu bitte den Button „Später“ bei der Auswahl des Fahrtzeitpunktes wählen und die gewünschte Uhrzeit zur Abfahrt an der Starthaltestelle oder zur Ankunft am Zielort eingeben. 

Muss ich bei Schwerbehinderung meine Fahrt bezahlen?  arrow

Schwerbehinderte Reisende mit Berechtigung (Beiblatt mit Wertmarke) der unentgeltlichen Beförderung (Freifahrt) werden beim Nahverkehrsverbund Schleswig-Holstein (Schleswig-Holstein-Tarif) unentgeltlich befördert. Bei eingetragener Begleitperson (Merkzeichen B) fährt diese ebenfalls unentgeltlich mit. 

Wie kann ich eine Fahrt stornieren? arrow

Du kannst Fahrten bis zu 2 Stunden im voraus kostenfrei stornieren. Danach müssen wir leider eine Stornierungsgebühr erheben.

Du kannst es ganz einfach selbst tun: In der NAH.SHUTTLE-App klicke die drei Linien oben links. Wähle unter „gebuchte Fahrten“ die zu stornierende Fahrt.  Unter „Details“ findest du das Feld „Fahrt stornieren“. Gib deinen Stornierungsgrund ein und klicke „Fahrt stornieren“.

 

 

In welchen Sprachen kann ich buchen?  arrow

NAH.SHUTTLE ist derzeit u.a. in Deutsch, Englisch, Spanisch, Franzosisch, Italienisch und Arabisch verfügbar

 

 

Kontakt

Adresse: 

NAH.SH GmbH 

Raiffeisenstraße 1 

20148 Kiel